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第一部分：一流班组长大三大纪律（素质篇）
第一大纪律：对企业要绝对忠诚
1、忠诚的意义
2、忠诚与责任
3、班组长为什么需要忠诚与责任
4、班组长的责任是什么？


第二大纪律：逐级之间绝对服从
1、何谓服从
2、服从意识
3、从管理者的烦恼谈服从
4、班组长一切行动听指挥
5、服从面前没有借口
6、影响班组长服从的六大因素
7、将服从训练成为习惯


第三大纪律：规章制度绝对执行
1、绝对的制度
2、纪律就是纪律
3、班组长如何有效执行规章制度
4、班组长执行纪律的心理障碍


第二部分：一流班组长八项注意（技能篇）
第一项注意：一流班组长的职责定位
1、班组长的角色把握
①业绩出色
②辅佐领导
③培养下属
④支持同级
2、班组长的能力素质
A、一流班组长的能力要求
①专业能力
②目标管理能力
③问题解决能力
④组织能力
⑤交流交际能力
⑥倾听的能力
⑦幽默的能力
⑧激励的能力
⑨指导员工的能力
⑩培养下属的能力
B、一流班组长的素质要求
①办事要公道
②关心下属
③目标明确
④准确发布命令
⑤及时指导
⑥荣誉分享
3、班组长的工作内容
①第一项：现场确认
②第二项：工作交接
③第三项：班前会
④第四项：生产确认
⑤第五项：质量巡检
⑥第六项：变化点把握
⑦第七项：异常应对
⑧第八项：交流、联络和协调
⑨第九项：填写报表
⑩第十项：工作总结及交班


第二项注意：一流班组长如何召开高效率班前会
1、召开班前会的意义
2、召开班前会的目的
3、召开班前会的内容
4、班前会的召开要点


第三项注意：一流班组长现场5S管理运用
1、5S是什么？
2、5S的起源与发展
3、实施5S的八大作用
4、实施5S的误区
5、5S的推进重点
①整理//整顿//清扫//清洁//素养的定义
②整理//整顿//清扫//清洁//素养的作用
③整理//整顿//清扫//清洁//素养的推进要领
④整理//整顿//清扫//清洁//素养的注意事项
⑤整理//整顿//清扫//清洁//素养的推进步骤


第四项注意：一流班组长如何管设备
1、掌握TPM的发展里程
2、TPM的核心价值
3、设备管理与心智模式的关系
4、如何实施自主保全活动
5、专业保全活动的开展
6、品质保全的实施
7、设备故障的五个原因
8、设备改善的五个重点
9、清扫就是点检


第五项注意：一流班组长如何做好生产过程控制
1、生产过程中的关注要点
确认首件
做好上下班管理
重点关注新手
2、生产过程中的异常处理
异常及异常的发现
异常发生的处理原则
3、人员与工位管理
人员流动状态看板
工作顶替管理
做好人员管理
4、落实“三检制”
“三检制”的定义
“三检制”的作用
落实“三检制”的方法和技巧


第六项注意：一流班组长如何做好班组质量管理
1、缺陷概念的产生
2、零缺陷管理的思想体系
①一个中心
②两个基本点
③三个需要
3、零缺陷管理的原理
①零缺陷管理的质量定理
②克劳士比质量免费理论
4、零缺陷管理的核心
5、零缺陷管理的四项基本原则
①原则一：什么是质量
②原则二：质量是怎么产生的
③原则三:什么是工作标准
④原则四:怎样衡量质量
6、把零缺陷管理放在企业管理的重要位置


第七项注意：一流班组长的交货期管理
1、交货期管理的定义及作用
①交货期管理的定义
②交货期管理的作用
③开展交货期管理的要点
2、现场导致交货期延迟的因素
①工序物流不畅
②生产计划不周全
③生产进度不明确
④交货期监督不力
3、现场交货期管理的方法
①改善生产中的瓶颈工序
②提高基层作业员工的交货期意识
③交货期延误责任到人
④改善生产中的“等待”
⑤交货期改善“舍卒保帅”法


第八项注意：一流班组长的安全作业管理
1、一切皆可避免，一生平安不是神话。
2、生命至高无上。
3、事故危害甚于战争。
4、安全是最大的节约，事故是最大的浪费。
5、怕死才是好员工。
6、本质安全，重在人的安全本质化。
7、安全文化必不可少。
8、听得进批评，才没有哭声。
9、自己安全自己管，依靠别人不保险。
10所有的事故，都是人祸。
11能力决定平安。